การพัฒนาการสื่อสารอย่างเข้าใจ และมีประสิทธิภาพ ด้วยจิตวิญญาณในที่ทำงาน และการสื่อสารอย่างสันติ
Enhance Effective and Empathic Communication : An Integration of Workplace Spirituality and Nonviolent Communication
ทำไมต้องจัดหลักสูตรนี้ ?
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับความสำเร็จในการทำงานขององค์กร เป็นรากฐานของการทำงานเป็นทีม การทำงานร่วมกัน และการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ตึงเครียดหรือท้าทาย ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิตลดลง เกิดความเข้าใจผิด ความล่าช้า ข้อผิดพลาดได้ ความขัดแย้งเพิ่มขึ้น สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตร งานสำเร็จลุล่วงได้ยาก ขวัญกำลังใจลดลง การขาดงาน การลาออก การมีส่วนร่วมลดลง ความเสียหายต่อชื่อเสียง การรักษาลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องยาก
จากการศึกษาพบว่า 86% ของพนักงานรายงานว่าปัญหาในการสื่อสารส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา (Society for Human Resource Management, 2023) และ 57% ของผู้จัดการรายงานว่าการสื่อสารที่ไม่ดีเป็นสาเหตุหลักของความขัดแย้งในที่ทำงาน (American Management Association, 2022)
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีหลักคิดและทักษะการสื่อสารอย่างซื่อตรงจริงใจ (Honest Expression) มีความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) และประสิทธิภาพในสถานที่ทำงานองค์กร สร้างบรรยากาศแห่งการสนับสนุน ช่วยเหลือกันและกัน สู่เป้าหมายขององค์กรร่วมกันอย่างมีคุณค่าและมีความหมาย ด้วยเครื่องมือที่ทรงพลัง ได้แก่ การพัฒนาจิตวิญญาณในที่ทำงาน (Workplace Spirituality) และการสื่อสารอย่างสันติ (based on NVC: Nonviolent Communication)
จิตวิญญาณในที่ทำงาน (Workplace Spirituality) เป็นขอบเขตการวิจัยและการปฏิบัติที่มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงระหว่างงานกับความหมายชีวิต วัตถุประสงค์ คุณค่าในการทำงาน บูรณาการหลักการและคุณค่าทางจิตวิญญาณเข้ากับสถานที่ทำงาน เช่น ความเห็นอกเห็นใจ ความซื่อสัตย์ การให้อภัย ความเคารพ การรับใช้ผู้อื่น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าจิตวิญญาณในที่ทำงานสามารถส่งผลเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และความเป็นอยู่ที่ดี
การศึกษาพบว่า 67% ของพนักงานรายงานว่ามีจิตวิญญาณในที่ทำงานช่วยให้มีความพึงพอใจในการสื่อสารในระดับสูงเช่นกัน การ (Lee, JS, & Choi, HJ, 2022) 72% ของพนักงานเชื่อว่าจิตวิญญาณเป็นสิ่งสำคัญในที่ทำงาน (Society for Human Resource Management, 2022) และพนักงานที่มีจิตวิญญาณในที่ทำงานในระดับที่สูงขึ้น มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์กับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของตน (University of North Carolina, 2022)
การสื่อสารอย่างสันติ (NVC: Nonviolent Communication) พัฒนาโดย Marshall Rosenberg, Ph.D. มุ่งเน้นความเข้าอกเข้าใจ และความเคารพซึ่งกันและกัน ส่งเสริมความเข้าใจและการเชื่อมสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่ม หน่วยงาน องค์กร ชุมชน และการจัดการความขัดแย้งอย่างสันติในทุกระดับ ด้วยการพัฒนาจิตสำนึก (Consciousness) และทักษะ (Skill) การเข้าใจตนเอง (Self-Empathy) การสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจคนอื่น (Empathy to Others) สื่อสารอย่างซื่อตรงจริงใจ (Honest Expression) เพื่อนำสู่การหาวิธีการที่ตอบความต้องการของทุกฝ่ายแบบชนะ-ชนะ (Win-Win Solutions) โดยใช้ 4 องค์ประกอบ คือ สังเกต (Observation) รู้สึก (Feeling) ต้องการ (Need) ขอร้อง (Request)
การศึกษาพบว่า ผู้เข้าร่วมฝึกสื่อสารอย่างสันติสามารถปรับปรุงการสื่อสารได้ 70% สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในชีวิตส่วนตัวและอาชีพการงาน (Journal of Communication, 2021) ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานในโรงงานผลิตได้ 75% ช่วยลดความก้าวร้าวลง 50% (University of North Carolina, 2022) 80% ของพนักงานเชื่อว่าสื่อสารอย่างสันติเป็นทักษะที่มีคุณค่าในที่ทำงาน และ 70% ของพนักงานยินดีเข้าร่วมการฝึกอบรมสื่อสารอย่างสันติ หากนายจ้างเสนอให้ (Society for Human Resource Management, 2023)
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถระบุและตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนาการสื่อสารอย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพ
ในที่ทำงาน และองค์กร - เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจถึงความสำคัญของจิตวิญญาณในที่ทำงานเพื่อพัฒนาการสื่อสารอย่างเข้าใจ
และมีประสิทธิภาพ - เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีหลักคิดและทักษะการสื่อสารอย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพ บนพื้นฐานของสื่อสารอย่างสันติ
- เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถบูรณาการจิตวิญญาณในที่ทำงานและสื่อสารอย่างสันติเพื่อพัฒนาการสื่อสารอย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพที่ทำงาน องค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าร่วมค้นหากลยุทธ์เพื่อพัฒนาการสื่อสารอย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพในที่ทำงานองค์กรอย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม
- เพื่อให้ผู้เข้าร่วมวางแนวทางสร้างสภาพแวดล้อมในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่สนับสนุนให้ความเคารพ ด้วยการสื่อสารอย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพ
กระบวนการอบรม
- การบรรยายและนำเสนอ
- ฝึกปฏิบัติทักษะเฉพาะ
- ฝึกปฏิบัติสวมบทบาท (Role Play) จากสถานการณ์จริงของผู้เข้าร่วม
- ฝึกกระบวนการไตร่ตรอง (Reflection) และแบ่งปันกลุ่มย่อย กลุ่มใหญ่
ระยะเวลาอบรม
- 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง
ตารางกิจกรรม
เวลา
กิจกรรม
วันที่ 1
- รากฐาน ตระหนักรู้ ฝึกปฏิบัติขั้นด้น
- คุณค่าทางจิตวิญญาณในสถานที่ทำงาน
- ความหมายของคุณค่าทางจิตวิญญาณในที่ทำงาน
(Workplace Spirituality) - ประโยชน์และความท้าทายของคุณค่าทางจิตวิญญาณในที่ทำงานเพื่อพัฒนาการสื่อสาร
- คุณค่าทางจิตวิญญาณส่วนบุคคลและคุณค่าทางจิตวิญญาณในบริบทขององค์กร
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : ค้นหาคุณค่าทางจิตวิญญาณของตนเองและขององค์กร
- หลักการฟื้นฐานและทักษะสื่อสารอย่างสันติในการทำงานร่วมกัน การสื่อสารอย่างสันติคืออะไร (Based on Nonviolent Communication)
- จุดประสงค์และหลักการสำคัญของสื่อสารอย่างสันติ
- ประโยชน์ของสื่อสารอย่างสันติเพื่อพัฒนาการสื่อสาร
- ต้นไม้แห่งสื่อสารอย่างสันติเข้าใจตนเอง เข้าใจคนอื่น สื่อสารอย่างจริงใจ
- กระบวนการ 4 ประการ : การสังเกต ความรู้สึค ความต้องการ การร้องขอ
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : สื่อสารอย่างสันติเพื่อพัฒนาการสื่อสารเบื้องต้น
- สำรวจเพื่อตระหนักรู้ : อุปสรรคและผลกระทบทางลบในการสื่อสาร
- การสำรวจเพื่อตระหนักรู้
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : ระบุอุปสรรคและสาเหตุในการทำงานร่วมกันที่เผชิญอยู่
- ไตร่ตรองร่วมกัน : อุปสรรคส่วนบุคคลในการสื่อสาร
- คุณค่าทางจิตวิญญาณในภาคปฏิปัติ : (Spirituality in Action)
- คุณค่าทางจิตวิญญาณและอิทธิพลต่อพฤติกรรมในการสื่อสาร
- เทคนิคในภาคปฏิบัติ : คุณค่าสำคัญทางจิดวิญญาณในการสื่อสาร
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : สวมบทบาท (Role Play) คุณค่าทางจิต วิญญาณในสถานการณ์จริงของผู้เข้าร่วมและการนำไปประยุกต์ใช้
- ไตร่ตรองและแบ่งปันสิ่งที่คันพบ
วันที่ 2
- คุณค่าทางจิตวิญญาณและสื่อสารอย่างสันติเพื่อการเปลี่ยนแปลง
- เจาะลึกเทคนิคพิเศษ : สื่อสารอย่างสันติเพื่อการพัฒนาการสื่อสาร NVC in Action: NVC Communication Model
- สำรวจความท้าทายทั่วไปในการฝึกสื่อสารอย่างสันติ
- หลักคิดและเทคนิคเฉพาะ: NVC Communication Model (based on Nonviolent Communication)
- ฝึกปฏิบัติ NVC Communication Model กลุ่มยอย: การสื่อสารอย่างสันติเพื่อการทำงานร่วมกันในสถานการณ์จริงของผู้เข้าร่วม
- บูรณาการคุณค่าทางจิตวิญญาณเพื่อพัฒนาการสื่อสาร
- กลยุทธ์ในการสานคุณค่าทางจิตวิญญาณให้เป็นปฏิสัมพันธ์ของทีมในแต่ละวัน
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มยอย : ออกแบบแนวทางคุณค่าทางจิตริญญาณเพื่อพัฒนาการสื่อสาร
- บูรณาการเพื่อการจัดการกับความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริง
- แนวทางในการบูรณาการเพื่อการจัดการกับความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริง
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : แนวทางจัดการกับความท้าทายด้วยการบูรณาการคุณค่าทางจิดวิญญาณและสื่อสารอย่างสันติ
- แผนพัฒนาการปฏิบัติงานเพื่อฟัฒนาการสื่อสาร
- เทคนิค : สร้างแผนงานฟัฒนาการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น สร้างสภาพแวดล้อมในการสื่อสารที่สนับสนุนซึ่งกันและกัน มีความเคารพให้เกียรติกัน และมีประสิทธิภาพ
- ฝึกปฏิบัติกลุ่มย่อย : สร้างแผนงานพัฒนาการสื่อสารที่ดีขึ้น
- กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เฉพาะเจาะจง สามารถดำเนินการได้และวัดผลเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- พัฒนาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลง
- ไตร่ตรองและแปงปันสิ่งที่เรียนรู้และค้นพบ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ผู้เข้าร่วมเข้าใจและให้ความสำคัญกับการจัดการปัญหาอุปสรรคที่ท้าทายในการสื่อสาร
- ผู้เข้าร่วมเข้าใจหลักการ วิธีการของจิตวิญญาณในที่ทำงานและสื่อสารอย่างสันติ
- ผู้เข้าร่วมมีทักษะการสื่อสารบนพื้นฐานของจิตวิญญาณในการทำงานและสื่อสารอย่างสันติ
- ผู้เข้าร่วมมีกลยุทธ์เพื่อพัฒนาการสื่อสารตามแนวทางจิตวิญญาณในการทำงานและสื่อสารอย่างสันติ
- ผู้เข้าร่วมมีแนวทางสร้างสภาพแวดล้อมในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่สนับสนุน ให้ความเคารพและมีประสิทธิผล
จำนวนผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม
- ผู้เข้าร่วมจำนวน 30 ท่าน
Photo Album
